【公司治理】雷神崛起的九条颠覆性真经
雷神科技成立于2014年1月，发展到现在刚刚两年多时间，我们的业务主要聚焦于三个层面：
第一层是“硬件”：包括游戏本以及周边硬件产品，目前的主要销售渠道是互联网，像京东商城、天猫，包括校园分期、银行分期，雷神在这些渠道都是第一品牌。
2016年，我们重点尝试在网咖O2O体验专区和电脑城体验专区销售，这是我们今年将线上线下打通的新举措。目的是吸聚巨量粉丝。
第二层是电竞产业：在有了一定的粉丝基础之后，我们逐渐切入到电竞行业。围绕游戏竞技，雷神现有两支电竞舰队：一支是DOTA（指魔兽争霸游戏），另一支是LOL（指英雄联盟游戏）。另外，游戏主播、电竞赛事及电竞培训，我们也已经在规划中。
第三层是融合成为一个“游戏玩家的一站式服务平台”，我们希望将硬件、软件（雷神浏览器）和电竞业务整合到一起，形成“神游TV”平台，发展游戏视频、游戏社交、游戏媒体及游戏分发，总之只要你想玩，找到雷神平台，可以得到一站式满足。
从盈利模式来看，雷神最初是靠硬件盈利，未来更希望通过平台流量来变现。当然第二层我们还在起步阶段，且到现在为止也仅仅走到了第一步。
结合雷神的发展过程，我总结九条最切实的感悟，分享给创业大潮中的创业者们。
第一条：“小众不小”
在中国没有小众市场，小众就是大众。
对雷神来讲，刚开始大家认为玩游戏的人是少数，是一个小众群体。
但事实上，在销售中我们发现，在中国所谓的“小众”，可能已经比得上国外的一个国家的大众了，所以在中国没有小众市场。
第二条：捕捉“痛点”，C2B模式开发产品
对硬件来讲，我们摒弃了传统的“拍脑门”式的产品开发模式，避免因产品滞销形成库存，最后导致产品死掉。而互联网时代，产品开发模式一定是平台级产品开发。
举例来说，雷神现在有很多用户交互的平台，如QQ群、贴吧、论坛、微信、微博、神游网等，在这些平台上用户每天自发探讨与游戏或硬件相关的话题。作为开发者，就应该利用这些平台捕捉用户对产品的需求，及时总结和发现用户“痛点”。
这一点是我极其强调的。互联网产品的开发模式应该是平台级的产品开发模式，应该是以敏锐捕捉到用户的痛点为出发点的产品开发模式，而不是研发人员的自我想象。
第三条：让用户被尊重
在互联网时代，我们一定要以用户为尊，要跟用户零距离互动，为什么？因为任何一个不以用户为中心的问题或“事故”，都可能会在互联网上以无限大的声量放大。
在传统时代，可能一个消费者对你不满意，只能影响几个人、几十个人，但互联网时代可能会影响几千人、几万人甚至更多。
同时，互联网时代的用户，更希望得到尊重。比如：他们对某些产品提出了需求或意见，希望自己面对的这个品牌去采纳，这样会感觉到自己是“被尊重”的，所以，品牌要增加粉丝的粘度。
举两个小例子来解释。
1.“亮点的救赎”
这是发生在雷神创业初期的一个小故事。最初雷神的屏幕并不是完全没有暗点的，当时我们的逻辑很简单，按照国家的标准，屏幕的暗点在三个以内都是符合要求的。
当时我们看到QQ群反馈回来的信息说，雷神的屏幕有暗点，我们的研发人员第一反应就是，屏幕有个别亮点是非常正常的，所有的品牌都可能存在这个问题。但是用户的反应是非常强烈的，他的意见就是：你可以说符合国家标准，但是我需要的是完全没有暗点的产品，你有你的国家标准，我可以不买你的！这件事，后来在QQ群里不断地发酵。
从此之后，我们推出的产品要求全部都是没有暗点的，到现在为止敢于做到这个承诺的也只有雷神一家。这个事件被我们视为“亮点的救赎”。
2.“当幸福来敲门”
这个故事源于上海的一位用户。当他拿到了雷神的产品以后，非常兴奋，想打开去下载游戏来玩，但不管怎么样，都下载不下来，非常着急，于是就在用户群里开骂“这什么电脑，怎么回事？”
当时我们创始团队的“左护法”正好在上海出差，在群里看到这个信息以后，到上海的仓库重新提取了一台电脑，当晚便送到了用户楼下。这位用户穿着睡衣就下楼了，完全不敢相信有这样的服务：“简直是神级服务”。本来他想，在群里骂完就完了。
后来这位用户成了我们忠实的粉丝，在我们的各种交互阵地上，给雷神做了长长的评测。
通过这些例子，我想说的是：用户需要被尊重，而尊重用户也能够给品牌带来成长。
尊重用户就是尊重市场，这是一种思维习惯，我们应该将这种思维习惯贯穿到整个创业过程中。你到底是以用户为尊还是以你为尊，你到底听谁的，这是很关键的问题。
第四条：快速迭代是互联网法则
在这个时代，速度是最重要的，完美并不是第一位的，也就是说这个时代的用户是允许你犯错的，但是你要不断地去迭代升级，不断地将你的产品做得更好。
在过去，我们总是希望先瞄准再开枪，但是在互联网时代，这并不适用，因为当你觉得已经瞄准的时候，环境早已变化了，你的靶子也可能要改变了。
现在的靶子是移动的，你永远不可能瞄准，你能做的就是在射击中瞄准、校正、快速迭代。
第五条：针对受众群定位品牌调性
有很多人经常会问我，雷神的产品优势是什么？当然我觉得产品本身固然非常重要，但是产品给消费者的品牌感觉更重要。
比如我们用手机，苹果手机的常用功能，小米也有，魅族也有。现实中，我们更喜欢某个手机，并不是因为其中的某项功能，而是因为我们对品牌有更多的好感和更多的期待。
所以，雷神在运营过程当中，非常注重自己的品牌建设，我们希望给消费者的感觉是年轻的、时尚的、炫酷的，为此2015年6月18日，我们组织了线下的粉丝会，带着粉丝去开飞机，后来还带着粉丝去潜水。
需要强调的是，在做硬件产品的时候，不能简单地将产品的配置罗列起来，陈列给市场，而是更多的要将这个产品的某些内涵展示给市场，这就是所谓的“品牌塑造”。
第六条：借势热点
2015年5月，雷神做了一次产品众筹。当时在众筹比较火热的时候，我们一个“911M”的众筹产品实现了2829万元的众筹金额，打破了当时中国众筹项目的纪录。
这种行业热点，通常是“机不可失，失不再来”，如果我们把握住热点，便会事半功倍。
第七点：敏锐抓住变化
消费者的购买习惯和消费习惯在不断发生变化，我们需要敏锐捕捉到它。
举例来说，比如购买渠道在变化，最初人们从大商场购买、从连锁家电卖场购买，后来逐渐过渡到京东、天猫等电商平台购买，再到逐渐接受从分期渠道、甚至网红销售渠道购买。
如果你捕捉不到这种变化，就会很容易陷入迷茫中。
相反，如果你现在的销售渠道只是关注到了京东、天猫，可能你面临的危险就是增速放缓甚至下滑，你就会莫名地焦虑，甚至会怀疑自己的产品。
或许只是因为渠道已经无法满足你的增长要求，却可能因此让你作出错误的决策。
第八条：想借力，需要更开放
我们正在进入第二层、第三层业务的探索，那么如何来保障自己的目标实现？对此我也有一些思考和感悟。
今天的创业团队，一定需要更开放的心态。比如引入资本，最重要的一个原因，不光是资本的开放，更是资源的开放。
雷神现在已经开始做第二层、第三层的业务了，但这些业务未必是我们擅长的，或者未必是现在我们已有的能力所能支撑的。在这个过程中，雷神引入的不只是投资，更重要的是引入大量的资源。
换句话说，不缺钱、缺资源的时候，也是可能需要引入投资的。引入投资是一种借力，借力来整合更多的资源。
同时，团队的开放也是非常重要的。我们正在尝试“共创”的做法，就是我们与外部的游戏爱好者组成的创业团队，以“小小微”的形式，以新的合资公司的形式，一起来打造这个游戏生态。大家共创共享，彼此受益。
当然，雷神自创办之初也借力了大平台的力量，比如：海尔自有的一些资源，售后、物流、供应链甚至管理经验、管理平台等。这些可以帮助我们实现业务的快速拓展。
第九条：想创新，就要“将军赶路不撵小兔”
环境变化多端，企业需要不断微调整自己的战略——在实践当中不断地做一些变动和调整是必须的。现在所谓的几年战略、多年规划，意义已经不大。
其实，雷神在做第一层业务的时候，我们感觉轻车熟路，找到了互联网的脉搏，但是越往前走，当要做第二层、第三层业务的时候，我们发现业务越来越新、越走越难，甚至会怀疑这么走到底对不对。
但是无论你如何怀疑，一定不能犹豫，必须坚定地往前走，因为你只做你擅长的事，只做容易的事，一定会很容易被对手超越。
在“再创业”的路上，我们可能会失去很多，但我认为都是正常的。正所谓“将军赶路不撵小兔”，必须围绕目标坚定地往前走。
（本文内容来源于路凯林在速途网络旗下微社群联盟“百商有料帮”的演讲）
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