运营商入移动支付：捡芝麻丢西瓜？应创新模式
打开移动应用市场搜索“支付”，你会发现支付宝、拉卡拉以及各种手机银行等客户端琳琅满目，运营商悉心打造的移动支付客户端也在其中，只是不太起眼——而且越来越不起眼。
这是一个“捡芝麻丢西瓜”的无言之痛。缺乏清醒的战略意识，无论怎么辛苦结果却只能是南辕北辙。
传统的支付公司和银行纷纷跟进移动支付客户端，是因为产品和技术门槛低，可以自然延续互联网时代的品牌和用户群，并发挥他们强大的市场反应和运营能力。
但运营商支付公司如果也这么做，则是以己之短击敌之长了。更严重的是，白白错过了那稍纵即逝的制胜商机。这时候更应该去抢占的，是整个移动互联网世界的基础支付能力!
此外，支付宝客户端直至近半年才终于推出了手机号转账、二维码悦享拍等特色应用，走上一条差异化的创新之路;拉卡拉等则仍然局限在水电煤缴费、信用卡还款、彩票点卡等传统应用上，挥舞着历史悠久的“便民生活”大旗煽动造势。目前，支付宝安全控件、银联手机支付却已经悄然间在鲸吞移动互联网蓝海了。
再如，Square在美国做的是商户收单服务，但是由于监管、风险、费率等因素，该模式在国内无法复制。有一些公司已经在探索，如钱方、快钱等，中国银联也已于近期正式认可了这种收单方式。但总体而言，市场并不很接受：大商户没有这样的需求(各家银行抢着免费布放pos)，中小商户风险较大且消费者对其不信赖。
因此，运营商支付公司应结合手机POS创新出独特的业务模式：
首先是传统的行业应用专注于为企业客户解决信息流的问题，通过手机POS叠加支付能力后可以更好地服务客户、增加收益，而且这种基于硬件的解决方案更易被大客户认可和接受。
商业模式上，获得稳定可靠的套餐分成，而将支付手续费成本让渡给众多可选的银行通道方，这将使运营商支付公司站高一层，无需卷入混乱的支付价格竞争中。
其次是向硬件供应商和客户端运营方开放运营商的用户，为广大的手机用户提供手机POS支付客户端，目前业界在短短几个月内涌现的该类服务不下于10家，比较热门的有拉卡拉、乐刷等，颇有当年团购大军的风采。
运营商支付公司无需盲目加入竞争，更聪明的做法是做通用的客户端支付插件来支持手机POS刷卡能力，尽快全网预装并开放给各家机构可集成到其客户端中;同时制定标准的手机POS硬件规范向全社会开放，所有通过检测的硬件厂家自行组织销售，并在显著区域印上通过运营商支付公司认证的logo;并组织一定规模的手机POS设备集采，在电子渠道和主要的营业厅出售，或赠送给高端用户。
这样，手机POS硬件厂家有了明确的销售方向，会很快响应，规模化生产、降低成本，用户随便买一个通过认证的手机POS都可以使用;而各家白热化竞争的客户端运营公司，必然逐渐将精力和资源聚焦到拓展开发更好、更吸引用户的商户应用上，而将背后的支付能力拱手让给运营商支付公司。运营商支付公司轻轻松松坐享其成，并且通过硬件认证和支付插件不断加深用户的品牌形象。
(作者系中国电信支付公司产品总监，邮箱：jianwei_chen@189.cn)
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