【董事长头条】顺丰王卫：人生只有一个百分点你可以掌控
很多同事都知道我是有宗教信仰的人——信仰佛教。为什么会有这个信仰，这个信仰给我带来了什么，了解了这些之后，相信大家对我王卫和顺丰的所作所为，以及顺丰未来的发展会有更好的理解。
首先我简单地描述一下我自己的成长经历。我22岁开始创办顺丰，25岁公司初具规模，算是赚得了第一桶金。可能有人会说王卫很难得，年轻得志，却没有头脑发热变成“土豪”。其实，我25岁的时候也曾经是一副标准的暴发户做派。不过这一切都是有背景和原因的：我们全家1976年从中国内地移居香港，当时面临的境况是一穷二白，一切都要重新开始。我父母之前在内地是大学教授，但是去到香港学历不被承认，就只能去做工人，收入微薄。所以我穷过，相当清楚贫穷和被人歧视的滋味。后来当我25岁赚到人生第一桶金之后，有点目空一切的感觉，恨不得告诉全世界，我王卫再也不是从前那个样子了，我也是有钱人了！
所幸，这个过程没有持续多久，主要原因有三：
第一，随着事业不断迈上新台阶，个人的眼界和心胸不一样了；
第二，得感谢我的太太，她在我得意忘形的时候，不断泼我冷水，让我保持清醒和冷静；
第三，是找到了精神依托，信了佛教。
佛教让人内心平静，并且读懂了里面的因果关系能够让人醍醐灌顶。人这一辈子的成就、际遇，是跟上辈子积下来的福报有关联的。人生有百分之九十九的东西你都控制不了，只有一个百分点你可以掌控，那就是做事的态度。这个态度都有两面，究竟是采取积极的态度还是消极的态度，是接受正念还是邪念，由你自己来决定。如果你在这方面做出了正确的选择，就会把这一个点又放大成一百个点，弥补很多其他方面的不足。
为什么要讲这个呢？因为在企业的发展过程中，我越来越意识到，我今天的所谓成功，其实是上辈子积下来的东西，而在这个过程中，所谓的本事不本事，只是天时地利人和集合到一起的一个福报。坦白说，我不太相信偶然，为什么会有偶然，因为无知才会相信偶然，突然中了大奖，不知道为什么，就会觉得是偶然，当所有的因果都集中到一起后，你再去比对，你会知道这是必然。
佛教中有很多“法”故事，这些故事的宗旨都是帮助世人“正知、正念、正行”。虽然都是一些形而上的道理，但是能够给人一个正念，一个积极的人生观、价值观，同时还能够通过接受者的一言一行传播开来，比直接授人以鱼、予人钱财，功德更大。而企业文化做得好，也具有这样的功能。
任何人的成长都有一个过程，对于企业员工也是一样。首先你要让他能在企业呆得下去，然后才能通过企业文化、制度、培训、激励等方式方法，让他真正融入整个团队，找到归属感，获得荣誉感。
同时，在这一过程中，我们针对不同的人群，在不同的时期，也要提供不一样的东西。打个比方，在管理上我们针对不同年龄段的人，就应该讲不同的话。年轻人、90后，你跟他讲太多枯燥的大道理，他根本听不进去，有时候可能还会适得其反。我们每个人都曾经年轻过，大家想想自己年轻时的心态——在想些什么，想要些什么，最反感什么……因此我们应该学会将心比心，用年轻人熟悉的语气、方式去和他平等的对话，不要有居高留下，不要有颐指气使，更不要有太多命令指责。
除了不同年龄段，不同级别的人需要的东西也不一样——有一定物质基础的人和完全要解决生存的人，追求不一样，日常的需求和着眼点也不一样。对待公司高层要以什么样的方式，对待刚进公司一年的同事要采取什么样的方式，对待服务公司超过十年的老员工要以什么样的方式……不同级别、不同年龄、不同工龄，甚至不同性别都要有不同的应对之策。在这里千万不要采取所谓的以不变应万变，眉毛胡子一把抓，工作必须做细，方式方法必须系统科学。
从今年开始，我个人有一个很大的变化，那就是无论是对于工作上遇到的一些困难，还是别人对我的一些挑战，我都把它当成是一种修炼。给我带来挑战的人我会送他一个称号——“教练”。为什么我会这么看得开呢？因为我觉得这样做了之后，整个人感到很轻松，也有很多提升，因此我很乐于接受“教练”们带给我的鞭策。
现在在都市生活的人，出门开车很容易遇到擦碰，如果你火气盛，就会下车和对方理论，几句不和就可能会吵起来，接下来吵红了脸就可能会大打出手……但是如果你转换一种思维方式，你把这个人当成是来考验你的——考验你的耐心和修炼是不是达到了一定的水平、境界，就好像我们的“神秘客户”测试，你就不会生气了。当你心平气和地处理完整件事后，你可以很高兴地对自己说：“嘿，我今天又过了一关，修为更精进了！”
其实在工作上我们也应该秉持这种态度。上班遇到的压力、竞争对手带来的挑战，我们都可以把它当成是一种修炼。这样你在工作中就不会感到有太大的压力，也不会感到很苦恼，而是用非常积极的心态争取尽快把这些关卡都过了。这样，你既是在工作也是在修炼，而且整个人会觉得很开心。
不管是在工作还是在生活中，遇到挑战、不顺，很多人都会觉得别人是专门冲着自己来的。其实，越是冲着你来的人，越是能给你的人生成长带来助益。很多人说要感谢曾经帮过自己的朋友，但是在我看来，我们更应该感谢那些挑战、打击、坑害过自己的“敌人”。因为朋友不会推你下火坑，一般推你下火坑的都是“敌人”，也即是“教练”。
如果你在火坑里带着怨气就这样呜呼哀哉了，那最后真正害了你的人不是别人，恰恰是你自己；但是，如果你在火坑里面熬得住，同时还能够振奋自己，重新爬出来，那你就不会变成“烤鸡”，而是成为“凤凰”。到最后成功的那一天，你还要不要生那个人的气？我觉得你应该感谢他。感谢完他之后你会发现，原来所有来“对付”你的人，其实都是能够帮助你提升自我的人。
人生，就是一场修炼。在短短几十年里你就是要修这个，不把这个修好，你每天都会埋怨别人，沉浸在自己的烦恼当中解脱不出来。而把这个修炼“通透”了，你就能做到“百毒”不侵、百折不挠，同时也能够从内心解脱自己，获得真正的自在和快乐。
最后我想讲讲关于个人修养，也即是“德”的问题。
今天这个社会，经济大发展了，但人心却更浮躁了，很多人有意无意地都在追求“威”（广东话“威水”的简称，意指炫耀，傲慢）。但是在什么基础上才可以去威，威的基础是什么，很多人都没有搞清楚。有人觉得有钱有权就威，我认为这个观念是完全错误的。威不是建立在金钱或权力的基础之上，而是建立在道德的基础之上。一个人可以昂首挺胸地走在路上，并且收获的都是尊敬且乐于亲近（而不是羡慕嫉妒恨）的眼神，这才叫威。
在这里我想告诉我们所有的顺丰同事，要正确理解威的内涵，关于社会上对它的“迷信”一定要彻底打破。很多人喜欢在穷人面前炫富，在平民老百姓面前炫耀权力，在我看来这是一种很幼稚的表现，他们错误理解了财富和权力的涵义，同时还缺乏一样很重要的东西。
这几年报章媒体都在讨论，说我们的国人出国被外界歧视，是因为现在中国人有钱了，他们妒忌，心理不平衡。对此我想说的是，这方面的原因不能说没有，但更多的恐怕还是看不惯我们种种愚昧以及缺乏教养或素质的行为。一个人所拥有的财富和他的品格、素养不成正比的话，是一件相当可悲的事。
我们走出去后，要想别人尊重我们，首先我们自己必须有道德有修养，并且学会尊重别人。怎样才算尊重别人呢？首先你要尊重人家的环境，不随地吐痰，不乱扔垃圾；其次你要尊重人家的生活习惯，公共场所不大声喧哗，乘车购物时自觉排队；最后要尊重人家的文化，不同的宗教信仰，不同的制度法规你得了解，避免在日常行为中构成挑衅或冒犯……如果这些你都毫不在意，就凭着自己的感觉和习惯在异国他乡“为所欲为”，被人鄙视也就纯属自找的了。
关于尊重我还有一个自己的衡量标准，那就是要让为你提供服务的人也因为服务你而感到开心。去饭店吃饭，上至经理下至服务员，我都会主动跟他们打招呼，服务过我的服务员，也都很享受服务我用餐的工作过程，因为我会很礼貌很平和地去跟他交流，我要让这个服务员因为服务我而感到很开心，这叫尊重。相反，有些人一进到饭店就是一副不可一世的做派，对服务员呼呼喝喝，态度相当恶劣，这样的人是很难收获真正的尊重的。
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