SAP中国商业同略会 张瑞敏演讲

　　作为大会东道主，SAP对中国市场可谓是十分看重。据SAP高管透露：SAP计划在中国市场投入20亿元，预计到2015年在中国的网点和办事处、员工数量都将翻一番，计划新吸纳2000名员工，增设5-6家新区域中心，中国有望成为第一大市场；研发作为重点投入，已成立SAP中国研究院，未来将加快本土化产品开发，更好满足中国客户需求。同时，SAP将更加关注IT生态系统的建设，联手合作伙伴，持续打造一个开放、友好、共赢的平台，积极部署数据库、云计算、移动解决方案等业务领域，其中移动解决方案已成为增长最快的业务。

　　SAP中国区总裁萧洁云（Hera Siu）女士表示：随着我们对中国承诺的进一步加深，SAP将更有能力地帮助中国企业更好地运营，从而助力中国向知识型经济的转型，顺应“十二五”规划的方向。

　　对于SAP HANA，哈索博士做了详细阐述,称这是颠覆性的变革，也是SAP在数据库方面的重大突破，将给客户带来显著提升效率、降低成本、更加快速响应变化等影响。

　　海尔董事局主席在会上畅谈了与SAP的合作体会：从12年开始合作时的诸多摩擦到不断磨合，双方的合作从如同油水分离到水乳交融。在适应SAP流程的过程中，海尔通过提升自我的管理方式和不断创新，也带动了SAP系统的升级，从而相互促进。“有了IT系统，企业不一定会卓越，但没有IT系统，企业一定会失败”，张瑞敏在会上强调到：应用IT系统，要从改变企业自身开始，跟上时代的变化，创造符合时代要求的管理模式。

　　针对零售业，SAP行业解决方案部高管在接受记者专访时透露：目前SAP在零售业的发展速度非常快，伴随着快消品和零售业的快速发展，SAP将更关注面向零售业的移动解决方案。据联商网不完全统计，近年来，SAP与苏宁、物美、国美、东方家园、红孩子、来伊份、海王星辰、鸿翔药业等国内多家大型零售连锁企业已携手合作。

　　相关报道　张瑞敏：海尔人单合一双赢模式创新的探索

　　11月15日，SAP中国商业同略会暨全球技术研发者大会在北京举行，海尔集团董事局主席张瑞敏先生在会上发表了主题为“海尔的人单合一双赢模式的创新"的精彩主题演讲，本文为演讲摘要：

　　一、与SAP合作的体会

　　12年前开始合作，从很多摩擦到持续磨合，双方合作经历了一个从油水分离到水乳交融的阶段。有了IT，企业不一定会卓越，但没有IT，企业一定会失败。改变自己才能改变其他，应用IT系统，要先从改变企业自身开始，企业跟上时代的变化，创造符合时代要求的管理模式才能成功。

　　在营销3.0时代，企业不再是以产品驱动或用户驱动，而是价值驱动，企业将不再是单打独斗，变成了与员工、批发商、经销商、供应商等合作伙伴同呼吸共命运的机体。

　　二、海尔人单合一双赢模式创新的探索
　　
　　速度在互联网时代越来越重要；所谓人单合一，人是员工，单是用户。只有一线员工才能真正快速发现用户的需求、创造需求，一线员工驱动了企业创新。控制权分配给有能力的人越多，这种控制权就越有效。

　　员工在为用户提供价值的同时也就是在实现自身的价值。员工听用户的，企业听员工的。企业应该授权给那些能够满足用户需求的人，由一线员工来驱动整个企业的运作。

　　原来的组织结构无法满足消费者的需求，现在用户和企业之间是一种信息不对称的局面，所以我们让一线的员工了解用户的需求，为用户创造合理的价值，从而实现“我的用户我创造、我的增值我分享“

　　企业如何适应互联网时代的三大“颠覆”呢?互联网时代用户是个性化需求，因此必须让每个员工都直接面对用户，让每个员工都成为自主创新体。

　　德鲁克曾说：“21世纪的企业应该是每一个员工都是自己的CEO，也就是说应该自主做出决策。”为此，战略改变带来了组织结构的颠覆，海尔将管理结构由正三角变成倒三角，员工直接面对用户，做出创新，领导的任务是支持和提供资源，帮助员工实现创新。

　　海尔目前有2000多个自主经营体，自运转、自组织、自创新，成为真正的基本创新单元。

　　三、海尔模式基本框架的三个一

　　一个体系、一个机制、一张表。

　　一个体系是指网络体系，虚网做实，把实网做深，满足用户需求。一个机制是指员工自主创新机制，确定目标，根据目标的动态化，大家协同一致，共同完成目标。“机制设计理论之父”哈维茨曾经说过，机制设计理论中最为基础的理论框架在于只有具备两个条件即“参与约束”和“激励相容约束”，社会目标才能实现。使行为人追求个人利益的行为，正好和企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。“人单合一双赢”模式是非常大的创新，传统企业的核算体系是以资本和资产为中心，追求利益最大化，海尔则将传统的财务报表变为自主经营体的三张表—损益表、日清表、人单酬表。这种核算体系是以员工为中心，将用户最大价值与员工的最大利益紧密结合在一起，大大提高了一线员工的活力和创新力，更好地适应了互联网时代营销碎片化和需求个性化的特点。

　　我们希望做成信息化的企业，企业的信息化是指用信息化工具来帮助企业，而信息化企业是指企业和用户的信息完全对称起来，

　　四、企业文化建设与持续发展

　　企业文化的基础是要创造人人都能发挥自己才能的平台，企业需要以用户为中心，员工团结一致，员工直接面对用户，做出创新，领导的任务是支持和提供资源，帮助员工实现创新。从未来的发展方向看，企业领导需要引导员工应该去的地方，而不是愿意去的地方。只要找对路，就不怕路远。