【公司治理】深圳老字号是怎么炼成的？
金杯银杯不如口碑。酿就口碑的真材实料，是商业伦理、商业使命、商业信誉和商业理念。
在一座仅35市龄的城市，怎么与“老字号”发生了联系？
所谓“老字号”，非世代传承具有深厚的历史和文化积淀的，都算不上老；非社会广泛认同具有良好商誉的，都称不上字号。然而，“深圳老字号”企业根植特区热土，在多年的商业竞争中凭借自身特色和良好的信誉，逐渐形成良好口碑，甚至成为某一细分领域的代名词，业务辐射全国甚至世界。
深圳的老字号是怎样炼成的？需关注背后的商业伦理和经营理念。
国瓷永丰源：专属定制，因您而变
刘权辉 深圳国瓷永丰源股份有限公司总经理
国瓷永丰源作为中国陶瓷界唯一的国家级文化产业示范基地、非物质文化遗产传承者，被誉为当代“官窑”。从“正玉瓷”创始人刘陕到第五代传人刘权辉，每一代传承人都对“正玉瓷”的升华做出了有力贡献。其红釉彩瓷（满堂红）烧成技艺于2009年被列入广东省非物质文化遗产目录。
国瓷永丰源依托深圳形成完整产业链，在北京、上海、成都、广州和深圳打造世界名瓷中心，辐射多个地区市场，形成了覆盖全国的营销渠道。
在国外，国瓷永丰源出口范围遍及土耳其、阿联酋、迪拜、沙特、伊朗、俄罗斯、乌克兰、捷克等近百个国家。国瓷永丰源在继续维护和巩固日本、俄罗斯、中东、东南亚市场的同时，不断完善全球销售网络，加大欧洲和美国市场的开发。美国分公司的盛大开业，更是实现了销售本地化，打通了中国陶瓷企业在北美高端市场的营销渠道。
● 互联网+工业4.0：开创经济新脉动
国瓷永丰源投资兴建的日用陶瓷工业4.0时代样板工厂—内蒙古大汗窑瓷业有限公司已经正式点火投产；国内首家日用陶瓷原料国际化标准的生产基地—江西宜春市洪州陶瓷原料有限公司也已正式开工建设，这标志着集团产业链战略从“全球资源整合”转型为“技术创新、资源自给”的全新模式。
集团电商平台已日趋走向成熟，旗下品牌AURATIC及Bamboo天猫品牌旗舰店、微店、APP、微博、微信陆续上线，实现了平台用户“线上服务、线下体验”的新型商业模式。
● 技术创新、资源自给：绿色企业开先河
国瓷永丰源聘请日本管理专家、德国技术专家和意大利设计专家，积极与中央美院、清华美院、景德镇陶院等国际重点专业院校战略合作打造核心团队；通过率先推行原料标准化，稳定产品质量，有效保护和合理利用矿产资源，弥补了该领域的空白；通过引进大量国外先进设备、持续加大产品创新投入，提高产品技术含量和产品附加值、提高自有品牌的市场竞争力，实现了技术和艺术的双飞跃。
国瓷永丰源坚持“不以牺牲环境为代价”的发展理念，低碳生产，做到废气无处寻、废水可养鱼，产品无铅无锡无镉无毒，在中国陶瓷界树立了“绿色制造”的新风尚。
● 导向市场、顺势变革：创新定制个性文化
国瓷永丰源超前布局，早在2006年就提出了“专属定制、为您而变”的品牌定位和贴心服务，并不断细分市场、与时俱进，创新生产技术和设计手法，将创意设计与消费需求对接，将现代元素及文化元素注入传统产业，力求为客户提供更加多元化的产品服务。
国瓷永丰源推出以婚庆为主题的陶瓷艺术品，以都市新人特有的审美为依据，创作出时尚且富有情趣的婚庆装饰作品，引领个性化婚庆瓷市场发展新趋势。
维也纳：引领行业新标准
黄德满 维也纳酒店集团创始人、董事长
深圳老字号的认定，对于维也纳酒店集团而言是一个莫大(博客,微博)的荣誉，代表着行业的认可与客户的信任。
● 引领服务创新与行业标准
在23年前，我们确定了“专注精品中档商务酒店”的发展战略。公司发展不算很快，但务实地做了一些事情，对行业来说也是首创。在1993年，我们第一家酒店开业时，就在国内首家推行了延时到下午2点退房的政策，会员还可以延时至下午6点退房。当时很多业内人士对此不以为然，后来这项政策却成了行业标准。到1997年，当我们在业界首先推出钟点房业务，同行一片哗然，最终却成为整个行业商业模式非常重要的组成部分。为适应移动互联时代的新需求，维也纳在部分店面进行了“一机通”项目的试点，并以此为样本，建立行业新标准。此外，国人的健康、环保意识大增，我们顺应这一市场需求，率先推出环保消杀的技术标准、智能化消防系统标准、酒店环境健康环保标准、节能与机电设备标准和连锁运营“圣经6＋6”系统标准、深睡眠酒店系统标准、大健康酒店系统标准等。
维也纳将多年积累的中档商务酒店服务标准，推荐给国家旅游局等业内标准制订单位，在业内推广。维也纳是唯一参与起草制订国家中档商务酒店标准的酒店品牌。
● 坚持模式创新，保持发展活力
23年前我们提出轻五星酒店的概念，即“五星体验，二星消费”的商业模式，很多人质疑，认为这是一个伪命题。但我们确实证明了这个模式是可行的，这就是现在的中档商务酒店。我们除去很多对用户不实用的配套功能，将有限的投入，集中放在用户关键需求上，使产品实用功能接近或达到五星级体验，而房价却在三百元左右。
较其他星级酒店，维也纳有超越用户期望的性价比，良好的入住体验也得到了很多消费者的认可。维也纳的商业模式为用户带来超值的产品与服务，开房率、单房日均收入、投资回报率等关键指标能做到全行业第一。
● 基于核心业务，制定长远规划
全球酒店业由中国主导的时代即将到来。我们调整了未来5年的发展方向，明确了三大战略：
第一、从单一中端品牌转向中高端系列品牌的发展战略。我们成立了两个五星级以上的酒店品牌，主要是为了培养人才、积累经验。在中档市场，我们设立了五大品牌，其中两个精品酒店品牌：一是维也纳好眠酒店，定位为深睡眠文化主题精品酒店，这是未来的核心业务；二是维也纳三好酒店，定位为大健康文化主题精品酒店。此外，还有维也纳智好酒店品牌（由原维也纳酒店升级更名）和维也纳公寓酒店品牌，其发展速度很快。
第二、从单一的功能性产品与服务，向综合性解决方案转变。我们与合作伙伴搭建了八大产业生态链：绅士（淑女）会、单心网、众购O2O电商平台、好眠科技公司、即食营养餐（食品公司）、超好吃健康餐饮连锁平台、维也纳产业投资基金、供应链共享平台。每个合作项目的推出，我们首先必须确保能为合作伙伴带来理想回报，这是一份承诺，是一个老字号应有的合作态度，也是维也纳核心价值观的体现。
第三、改进公司治理模式，其中包含了对连锁运营模式、管理模式的改进。在连锁运营模式方面，维也纳全面实施内部驱动型创业，以及股权激励人才的合伙人制度；在管理模式方面，从职能官僚体制改进为以项目为中心的管理模式。
国富黄金:文化传承，创意为魂
王亚莉 深圳市国富黄金股份有限公司董事长
深圳市国富黄金股份有限公司与深圳一同经历了改革开放，在成长中走过中国珠宝行业十年的繁荣时期。
● 积硅步，致千里
所有伟大的梦想都必须矢志不渝，历经千锤百炼，方能遇见最后的璀璨。我们这一代人经历了上山下乡的沧桑岁月，对此深有感触。
在创业之初，正值国外珠宝行业高速发展时期，行业巨头们利用层出不穷的创新商业模式驰骋全球，而国内珠宝企业在国外还仅限于开设小商铺或更小的摊档。为探寻中国贵金属及珠宝产业发展道路，我决定摈职下海。
1996年，深圳市国富黄金股份有限公司萌芽始发，矢志于中国传统文化和馆藏级文化贵金属艺术的复兴。自创立以来，我们率先引进国际先进绩效管理模式，以敢为天下先的魄力开辟了贵金属与传统文化相结合的发展道路。截至目前，国富黄金以深圳为大本营，在北京、上海、成都、杭州设立四大分公司，旗下拥有“国富黄金”、“ASONG”、“FULL富”、“F&F艾尚”四大品牌，办公面积逾万平方米。
国富黄金的销售渠道已经覆盖并渗透全国市场，尤其在中国银行、工商银行、交通银行、招商银行、建设银行以及中国邮政等大型金融系统的渠道建设已经相当完善，销售网络已遍及全国30多个省市、自治区、直辖市。国富黄金也是中国银行系统内唯一一家拥有自主产品研发、加工并通过中总行认证的民营企业品牌。
● 文化传承，引领行业创新
金银为质，创意为魂。国富黄金现拥有北京和深圳两大创意研发设计中心，产品创意及研发设计
师近百人，多来自于清华美院、广州美院等国内知名艺术院校，他们在各自的专项领域取得过突出业绩，在国内外重大比赛中屡获大奖。
国富黄金十分注重对传统文化的传承，与中国国家博物馆、观复博物馆、徐悲鸿纪念馆、张松鹤艺术基金等权威文化艺术机构，及文化收藏大家马未都、徐悲鸿纪念馆馆长廖静文、张松鹤艺术基金创始人著名旅美艺术家张方等文化艺术名家建立深度合作关系，共同开发蕴含华夏文化精髓的贵金属艺术臻品。
独木不成林。为推动贵金属文化创意产业新时代的到来，国富黄金在2013年启动“贵金属文化创意产业园”项目，鼓励业内企业抱团发展和自主创新。同时，我们在业界提倡、推广“总部+金融”、“文化+科技”、“文化+运营”、“文化+品牌”和“总部+研发”的文化创意发展模式，借此提升国内贵金属行业的文化内涵和创意水平。
星皇表：为国人提供精美手表
张益芝 深圳市捷永星皇钟表有限公司董事长
1992年，“星皇表”在深圳诞生，这在当时是一件平凡的小事。如今，星皇集团成为深圳唯一有成品品牌，并填补石英机芯、机械机芯等核心技术方面空白的企业，是深圳著名的老字号企业。
● 积累成就创造
一个品牌的诞生与发展，绝不是凭空想象出来的，不仅需要进行大量的市场调研、分析，也需要对天时地利人和的把握。
在“星皇表”诞生之前，我在深圳做了数年的手表生意，积累了一些行业经验和人脉。90年代，国家开始放宽钟表生产的政策，民营企业也可以介入。当时，国内正处于改革开放初期，人们的消费需求在一夜之间得到释放。百业俱兴，百业俱旺。凭借多年经验，我们预见了既时尚又实用的手表所蕴含的海量需求，于是，当机立断地投入生产，成为深圳第一批钟表企业。从一开始就在公司树立强烈的品牌观念，以“为国人提供精美手表”为使命，打造“星皇表”品牌。
● 坚持成就品牌
“星皇表”的发展并非一帆风顺。产品质量代表了企业和品牌的生命力，“踏踏实实做手表，老老实实做品牌”是星皇一贯坚持的原则。为打造出质优价美的国产品牌，对生产的手表进行零容忍。我们几次对已经生产出来的有小小瑕疵的手表进行重新返工制造，不惜付出亏本代价。不虚假，不浮夸，也是星皇人一直遵循的品牌价值观。
对质量的坚持，对设计的追求，慢慢形成了“星皇表”的美誉度，也打动了众多消费者对腕间时尚的内心追求。一次，我在飞机上看到一位空姐戴着星皇表，就自称是星皇表的员工，问空姐为什么选择星皇手表。空姐说，星皇表时尚美观，走时稳定精确，有品牌保证。这让我感到非常自豪，同时更加坚定了做品牌的信心。
● 以行业发展为己任
“星皇表”在市场取得成功的同时，也不断投入资金研发钟表的核心技术—机芯。因为只有掌握了核心技术，一个品牌才有长久的生命力，才能做成百年品牌。
钟表行业一直以来是深圳的传统优势行业，但在钟表机芯研制这一核心领域仍是短板。目前，星皇集团经过持续努力，已经掌握了石英机芯、机械机芯（包括陀飞轮机芯）的技术，并因此成为深圳市高新技术企业。
2015年，占地面积达到2.1万平方的星皇科技园投入使用，深圳光明新区钟表产业聚集基地诞生，加上此前位于龙华的产业园，星皇成为了以自主品牌、机芯制造、产业园服务平台为一体的大型钟表集团。
左右幸福的力量
黄华坤 深圳市左右家私有限公司董事长
1984年，深圳正值拓荒期。我从福建南安辗转来到深圳，在一家沙发厂打工，自此与家具结下不解之缘。
我喜爱沙发，也爱钻研技术，特别享受亲手制造沙发带来的成就感。当时，改革开放不仅解放了市场经济，也解放了人们的生活方式，拥有舒服、漂亮的沙发成为许多家庭的梦想，沙发市场需求旺盛。相对来说，沙发工艺并不算高，制造成本当时也较低，非常适合创业。1986年，左右家私在深圳诞生。
经历了29年的坚持和风雨成长，左右家私已成为亚洲最大的中高档沙发专业制造商之一，尤其在软体家具市场，独揽十多届软体冠军。为满足市场的不同需求，左右家私实施多品牌战略，如今旗下已拥有“左右沙发”、“纳菲迩”、“波洛克”、“左右定制”、“左右乾坤”等五大品牌，业务遍及全球178个国家与地区，服务着超过500多万个家庭。
21世纪最缺的是什么？有人说是人才，我的答案是幸福。我们生活的社会，一方面是物质文明不断发达，另一方面却是人们幸福感的整体走低。不可否认，家庭是个人幸福的重要泉源。左右的使命，正是以家具为载体，让家更美观、温馨、幸福。
一路走来，深知幸福的重要性。只有成就幸福员工，才能创造幸福产品，从而打造幸福企业，最终将幸福传递到千家万户。因此，在2013年9月，左右家私携手幸福大使杨澜，启动幸福工程，并度身定制深圳卫视时尚潮流生活栏目《男左女右》，矢志不移的推广幸福文化与正能量生活理念。
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