基金电商争夺战开打：基金公司IT部门压力大
基金公司电商业务竞争全面展开，许多地方都面临新的挑战，短期最大的压力可能是IT技术的更新。日前，深圳一家基金公司IT部负责人近日对《第一财经(微博)日报》记者透露，基金公司以前的系统未来可能无法承受电商带来的交易压力，这是目前基金公司需要非常慎重对待的问题。
过去的基金交易系统是非实时的，T日交易，T+1日确认，T+2日才可查询，资金很晚才到，货币市场基金“T+0”的出现已经是一个很有标志意义的创新。而如今基金公司与电商的合作，要实现资金“实时到账”，T+0也不能满足客户需求，可能要面临7×24小时实时交易和支付。该人士称，单是这一点，压力就已经很大了，以后再加上整个系统跟互联网的接轨，与支付宝、财付通这种大型三方支付商合作，基金公司的后台数据处理量、存储量都是非常大的挑战。
“国内电商带来的交易量和交易压力是基金公司以前的系统根本无法承接的。”该人士认为。
淘宝曾经很骄傲地说，他们的系统遇到的问题是任何一个厂家包括IBM、HP、甲骨文都无法解决的，所以淘宝有一个专门的研究院，里面有很多的人才，他们为应对这种网上交易的超大的数据量做了很多工作。
该人士称，现在这些电商的数据即便是只有很小一部分引入到基金公司网站上，基金公司的交易系统都会有非常大的压力。所以现在基金公司全面开始电商业务的竞争，系统方面的挑战是需要非常慎重对待的问题，不能过于盲目和激进。
基金公司现有的技术人员也不足以支撑这些需求。根据证监会相关规定，基金公司的技术人员必须达到公司总人数的一定比例，但这也并不算很多。
解决技术升级难题的办法之一，是引入外部成熟的技术服务商。
事实上，基金公司基础系统的开发，也有不少是外包给技术服务商的，或者是直接买入成熟系统，再做一些改造。以后数据的处理量大幅增加，处理速度也有更高要求时，基金公司的技术外包需求可能也会更大。
不过，电商业务的全面开展，绝不仅仅是技术系统应对压力的问题。对于基金公司的营销部门而言，如何分析客户，如何用新的手段做好服务，如何有针对性的而不是海量轰炸式的漫天撒网式的进行客户服务，都需要基金公司改变以前的方式方法，不仅要把每天到达的数据按时高效正确地处理完，还要继续做好客户的经营管理工作。
基金业内人士普遍认为，未来客户营销很重要的一点是，客户进来以后，基金公司如何对这些客户进行分析、挖掘出有价值的客户并想办法留住客户。
“这个方面我们距离电商也有较大差距。电商对客户需求的挖掘做得非常极致，而基金公司这种传统的金融企业，以前基本上是站在自己的角度、站在专业的角度在想问题，后面向互联网金融带来的海量客户，这些思维和体系都要相应变化。”该人士称。
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